Wishlist0Keranjang

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 11 Februari 2025

Ciro Petshop ("kami", "milik kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan situs web dan layanan kami di ciropetshop.com.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun secara otomatis saat menggunakan layanan kami:

a. Informasi yang Anda Berikan

  • Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat mendaftar akun.
  • Data alamat: alamat pengiriman lengkap termasuk provinsi, kota, kecamatan, dan kode pos.
  • Data hewan peliharaan: nama, jenis, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, berat, dan catatan hewan peliharaan Anda (opsional).
  • Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran yang dipilih, dan catatan pesanan.
  • Ulasan & penilaian: ulasan produk dan penilaian yang Anda berikan.

b. Informasi dari Layanan Pihak Ketiga

  • Jika Anda masuk menggunakan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil dari akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.

c. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

  • Data penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan jenis perangkat.
  • Cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login dan preferensi Anda.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
  • Mengelola akun dan menyediakan layanan pelanggan.
  • Menghitung ongkos kirim berdasarkan alamat pengiriman Anda.
  • Memvalidasi kupon dan promosi.
  • Mengirimkan notifikasi terkait pesanan (konfirmasi, pengiriman, dan lain-lain).
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman belanja.
  • Mencegah aktivitas penipuan dan menjaga keamanan platform.

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada:

  • Jasa pengiriman: nama penerima, alamat, dan nomor telepon untuk keperluan pengiriman paket.
  • Penyedia layanan pembayaran: informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
  • Penyedia layanan teknis: pihak yang membantu kami mengoperasikan situs web (hosting, database).
  • Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

  • Enkripsi data saat transit (HTTPS/SSL).
  • Penyimpanan kata sandi yang di-hash dan di-salt.
  • Pembatasan akses ke data pribadi hanya untuk staf yang berwenang.

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk:

  • Menjaga sesi login Anda agar tetap aktif.
  • Menyimpan preferensi dan isi keranjang belanja.
  • Menganalisis penggunaan situs secara agregat.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui halaman akun.
  • Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
  • Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja.
  • Memutuskan koneksi akun Google dari profil Anda.

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami di [email protected].

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data transaksi disimpan sesuai ketentuan hukum perpajakan dan perdagangan yang berlaku di Indonesia.

8. Layanan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

  • Google OAuth: untuk autentikasi masuk dengan akun Google.
  • API.co.id: untuk menghitung estimasi ongkos kirim.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: