Wishlist0Keranjang

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 Februari 2025

Selamat datang di Ciro Petshop. Dengan mengakses dan menggunakan situs web ciropetshop.com ("Situs"), Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs kami.

1. Definisi

  • "Ciro Petshop", "kami", atau "milik kami" mengacu pada pemilik dan pengelola situs ciropetshop.com.
  • "Pengguna", "Anda", atau "Pembeli" mengacu pada setiap individu yang mengakses atau menggunakan Situs ini.
  • "Produk" mengacu pada barang-barang yang tersedia untuk dijual di Situs, termasuk makanan hewan, aksesoris, obat, dan vitamin.

2. Akun Pengguna

  • Anda dapat mendaftar akun menggunakan email dan kata sandi atau melalui login dengan akun Google.
  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
  • Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini.
  • Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun.

3. Pemesanan & Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembayaran.
  • Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan e-money/QRIS sesuai opsi yang tersedia.
  • Stok produk diperiksa secara real-time saat checkout. Jika stok habis sebelum pembayaran dikonfirmasi, pesanan dapat dibatalkan.

4. Kupon & Promosi

  • Kupon diskon memiliki masa berlaku dan syarat penggunaan yang tertera pada masing-masing kupon.
  • Kupon tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan sebaliknya.
  • Kami berhak membatalkan pesanan yang menggunakan kupon secara tidak sah atau menyalahi ketentuan.
  • Promosi flash sale memiliki batas stok dan waktu tertentu. Ketersediaan produk promo tidak dijamin hingga pembayaran dikonfirmasi.

5. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa pengiriman yang tersedia.
  • Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat paket dan alamat tujuan.
  • Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berbeda tergantung kondisi jasa pengiriman.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh jasa pengiriman, bencana alam, atau keadaan di luar kendali kami.
  • Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan sudah benar. Kesalahan alamat yang menyebabkan kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab Pembeli.

6. Pembatalan & Pengembalian

  • Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama status pesanan masih pending atau confirmed dan belum diproses.
  • Pengembalian barang dapat diajukan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat:
    • Barang dalam kondisi asli, belum dibuka atau digunakan.
    • Kemasan dan label masih utuh.
    • Disertai bukti pembelian (nomor pesanan).
  • Pengembalian dana akan diproses dalam 7-14 hari kerja setelah barang dikembalikan diterima dan diperiksa.
  • Produk yang bersifat konsumsi (makanan, obat, vitamin) yang sudah dibuka kemasannya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat produksi.

7. Produk & Informasi

  • Kami berusaha menampilkan informasi produk (deskripsi, gambar, harga) seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna pada layar perangkat Anda mungkin terjadi.
  • Informasi produk bukan merupakan saran medis untuk hewan peliharaan Anda. Untuk masalah kesehatan hewan, konsultasikan dengan dokter hewan.
  • Kami berhak mengubah, menghapus, atau menghentikan ketersediaan produk kapan saja.

8. Ulasan Produk

  • Pengguna dapat memberikan ulasan dan penilaian terhadap produk yang telah dibeli.
  • Ulasan harus berdasarkan pengalaman nyata dan tidak boleh mengandung konten yang bersifat SARA, menyinggung, atau melanggar hukum.
  • Kami berhak menghapus ulasan yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafis, logo, gambar, dan perangkat lunak, merupakan milik Ciro Petshop atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis dari kami.

10. Batasan Tanggung Jawab

  • Situs ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs.
  • Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Situs secara terus-menerus setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: